WAS MANAGER RICHTIG NERVT. TEIL 1: KEINE LÖSUNGEN.
Warum nervt es Manager so extrem, wenn Mitarbeitende nur die Probleme auf den Tisch packen und die Lösungen vergessen? Diese Frage berührt einen zentralen Punkt im Arbeitsleben: Verantwortung und Denkhaltung. Die Art und Weise, wie Probleme kommuniziert werden, hat massive Auswirkungen auf die Arbeitsbeziehung und die Karriere. #Isso
Was kannst du als Manager tun? Was kannst du als Mitarbeitender tun?
Das erfährst du hier :)
Kapitel 1: Die Manager-Perspektive
Warum Führungskräfte lösungsorientiertes Denken erwarten und wie das präsentieren von NICHT-LÖSUNGEN ankommt
Manager wollen/dürfen strategisch führen, nicht Feuerwehr spielen
Manager sind dafür da, das große Ganze zu steuern:
Strategie, Prioritäten, Ressourcen und Kommunikation nach oben.
Wenn Mitarbeiter ausschließlich Probleme bringen "Das geht nicht", "Das fehlt", "Das ist ein Risiko" - zwingt das die Führungskraft ständig ins operative Detail.
Das Resultat: Statt zu führen, spielen Manager Feuerwehr. Die Zeit und Energie, die eigentlich in Führung, Planung oder Wachstum fließen sollte, verschwindet in operativen Notfallentscheidungen.
"Ich brauche Partner im Denken, keine Problemmelder."
Fehlende Lösung signalisiert fehlendes Ownership
Passive Haltung
"Das ist nicht mein Problem, sondern deins" 3 so wirkt es auf Manager.
Aktive Haltung
"Das klappt so nicht" - ich hätte aber zwei Ideen zur Lösung" zeigt Kompetenz.
Ownership-Effekt
Selbst imperfekte Ideen zeigen Eigeninitiative und Mitdenken.
Wenn jemand nur sagt "Das klappt nicht", ohne über Alternativen nachzudenken, signalisiert das eine passive Grundhaltung. Manager schätzen hingegen Mitarbeiter, die Verantwortung übernehmen und aktiv mitgestalten wollen.
Zeit ist die wertvollste Ressource eines Managers
12 Problemthemen pro Tag
Durchschnittliche Anzahl von Issues, die ein Manager bearbeitet, die eigentlich nicht auf seinen Tisch gehören.
40% Zeitersparnis
Wenn Mitarbeitende Lösungsvorschläge mitbringen
3x Schnellere Bearbeitung
Themen mit Lösungen werden priorisiert und die Erfolge sind größer durch Commitment.
Ein Manager bekommt an einem normalen Tag Dutzende solcher Themen. Wenn jedes Mal erst überlegt werden muss "Was könnten wir tun?", häuft sich eine enorme mentale Last. Mitarbeiter, die Probleme gleich mit Lösungsvorschlägen bringen, entlasten aktiv 3 und erhöhen die Wahrscheinlichkeit, dass dein Anliegen schnell bearbeitet/abgestimmt/entschieden wird.
Das Kompetenzsignal - Was Manager empfangen können
Probleme präsentieren - ohne Lösungsvorschlag
Problem nicht durchdacht bzw. nicht fähig dazu
Passives Verhalten
Geringe Eigenverantwortung
Mangelnde Motivation
Fehlende Kompetenz
Überforderung
Probleme präsentieren - mit Lösungsvorschlag
Analytisches Denken
Verantwortungsübernahme
Handlungsorientierung
Engagement
Commitment
Wirksamkeit
In der Wahrnehmung vieler Führungskräfte und Manager gilt oft die Regel: “Wer Probleme ohne Lösung bringt, hat das Problem nicht durchdacht." Ein Lösungsvorschlag hingegen demonstriert, dass jemand analytisch denkt, Verantwortung übernimmt und handlungsorientiert agiert. Solche Signale sind entscheidend für Manager und implizieren u.a. ob jemand zum Beispiel seines Jobs gewachsen ist und/oder bereit für die Karriereentwicklung ist...oder eben auch nicht. #TRUTHBOMB #BesserJetztKlartext
Manager brauchen Partner. Keine Bittsteller.
Das Gefühl der Zusammenarbeit
Führungskräfte wünschen sich Mitarbeitende als Mitgestaltende 3 nicht als reine Ausführer oder Problemmelder. Das Gefühl, gemeinsam an etwas zu arbeiten, erzeugt Vertrauen und eine produktive Arbeitsbeziehung.
Energieabzug vs. Energiegewinn: Ständiges Klagen ohne Lösungsdenken fühlt sich an wie Energieabzug. Konstruktive Problemlösung hingegen motiviert und stärkt das Team.
Problemorientiert: "Das Problem ist XYZ."
Wirkung: Belastend, unproduktiv, passiv
Der Manager muss die komplette Denkarbeit übernehmen
Lösungsorientiert: "Das Problem ist XYZ 3 ich sehe zwei mögliche Wege..."
Wirkung: Entlastend, konstruktiv, zeigt Ownership
Der Manager kann entscheiden statt entwickeln
Der Unterschied in der Kommunikation mag klein erscheinen, aber die Wirkung ist enorm. Du entscheidest mit jedem Problem-Gespräch, wie du wahrgenommen wirst.
Kapitel 2: Strategien für Manager
Wie du als Führungskraft lösungsorientiertes Denken systematisch förderst
(Denn oft bist DU das Problem… jaja…ich komme auch hier natürlich gleich mit Lösungen)
Die wirksamsten Führungshebel für dich - 5 Impulse
1 "Bring mir drei Ideen"-Prinzip
Etabliere eine klare Erwartung: Probleme nur mit Lösungsvorschlägen ansprechen
2 Lösungsdenken trainieren
Stelle Fragen wie >Was würdest du tun, wenn ich im Urlaub wäre?"
3 Coaching statt Sofortlösung
Widerstehe dem Reflex, sofort die Antwort zu geben 3 frag zurück.
4 Psychologische Sicherheit
Mache klar: Imperfekte Ideen sind erwünscht, Mitdenken ist wichtig
5 Belohne das Verhalten
Lobe sichtbar, wenn jemand Lösungen mitbringt 3 positives Feedback wirkt
Der strukturierte Problem-Lösungs-Dialog
(Bild nicht sichtbar? Folge mir auch Linked In)
Wenn ein Mitarbeiter unvorbereitet zu dir kommt, leite das Gespräch kurz anhand dieser vier Fragen. Das trainiert automatisch analytisches Denken 3 und nach drei bis vier Wiederholungen kommen die meisten Menschen bereits vorbereitet zu dir.
Kapitel 3: Tipps für Mitarbeitende
So positionierst du dich als lösungsorientierter Profi
Die beste Strategie als Mitarbeitender
Immer mitdenken, nicht nur melden
Überlege mindestens eine mögliche Lösung (besser zwei oder drei), bevor du ein Problem ansprichst. Auch wenn sie nicht perfekt sind 3 es zeigt Verantwortung. #BeYourOwnChairperson #Ruth4Ever :)
Die Formel für konstruktive Kommunikation:
Problem kurz und faktenbasiert beschreiben1.
Auswirkung/Risiko benennen2.
Mindestens einen Lösungsvorschlag mitbringen3.
Um Feedback oder Entscheidung bitten4.
Vermeide
Das System funktioniert nicht."
Die IT kriegt das nie hin!"
Das nervt total."
Besser so
Das System funktioniert nicht. Ich habe zwei Ideen: manueller Workaround oder Skript-Anpassung. Was wäre dir lieber?"
Die IT ist gerade überlastet 3 wir könnten das Thema priorisieren oder einen alternativen Weg testen."
Dein Weg zum Lösungsmenschen
Denk in Optionen
Sag nicht >Das geht nicht", sondern "So wie bisher geht's nicht 3 ich sehe drei Alternativen"
Neutrale Tonalität
Vermeide vorwurfsvolle oder jammernde Formulierungen 3 bleib sachlich und konstruktiv
Zeig Ownership
"Ich arbeite gerade an einer Lösung, wollte aber kurz dein Feedback" klingt selbstständig, nicht hilflos
Der langfristige Effekt: Wenn du dir einen Ruf als jemand aufbaust, der Probleme erkennt, Lösungen mitdenkt und Verantwortung übernimmt, wirst du für jede Führungskraft Gold wert. #YouDeserveIt
KEINE LÖSUNGEN. KEIN THEMA.
Viel Spaß beim umsetzen.
